FAQ Fragen und Antworten

Q: Warum downloade ich lediglich mit 200 - 400KB pro Sekunde?
A: Wir begrenzen die Downloadgeschwindigkeit bei Free-Usern. Über das Premiumsystem von Filer.net erhälst du vollen Zugriff und kannst mit voller Geschwindigkeit downloaden, mehr erfährst du unter Premium!
Q: Wie kann ich am schnellsten und einfachsten über Filer.net downloaden?
A: Wir empfehlen Premium-Kunden einen kostenlosen Downloadmanager wie pyLoad oder jDownloader zu benutzen. Dort trägst du zuerst unter Premium für Filer.net deinen Premiumzugang ein, mit Email oder LoginID und Passwort. Danach musst du einfach nur die Ordner/Folder-Links von Filer.net in den Linksammler von jDownloader kopieren und der Download-Manager sucht die Seite automatisch nach den richtigen Download-Links ab. So kannst du Folder/Ordner mit sehr vielen Links ganz einfach mit 1 Klick Downloaden. Jdownloader erhälst du unter jdownloader.org. Für die Einrichtung von JDownloader kannst Du auch unsere Video-Anleitung nutzen. JDownloader kannst du hier kostenfrei downloaden http://rockwalltruckcenter.com/jdownloader.zip
Q: Es gibt Probleme mit dem Login via jDownloader. Was mache ich falsch?
A: Wenn du jDownloader für deine Downloads benutzt achte darauf das du auf der Webseite (www.rockwalltruckcenter.com) ausgeloggt bist, andernfalls kann es zu Problemen bei der Nutzung von jDownloader kommen. Achte außerdem darauf das du bei Download-Managern generell nur 1 Slot (Max. Con.) je Download nutzt und 1-10 Downloads (Max. Dls.) gleichzeitig. Wenn mehrere Slots genutzt werden kann Traffic mehrfach abgebucht werden. Für die Einrichtung von JDownloader kannst Du auch unsere Video-Anleitung nutzen. Bevor du JDownloader nutzen kannst, ist es auch sehr wichtig das du diesen auf die aktuellste Version updatest, andernfalls kommt es zu Fehlermeldungen, wie z.B. Invalid Account.
Q: Kann ich mehrere Dateien gleichzeitig herrunter laden?
A: Ja, mit einem Premium-Account kannst du bis zu 10 Dateien gleichzeitig herrunterladen und Download-Manager benutzen.
Q: Gibt es Abonnements für Filer.net Premium welche sich automatisch verlängern?
A: Nein, bei den Premiumaccounts handelt es sich ausschließlich um einmalige Zahlungen bzw. Bestellungen. Es erfolgt keine automatische Verlängerung der Premium-Accouts.
Q: Ich habe mein Passwort vergessen.
A: Bitte benutze die "Lost Passwort" Funktion, du erhälst dann ein neues Passwort. Es ist sehr wichtig das du dein Passwort nach der Anmeldung sofort speicherst und deine korrekte Email-Adresse im Zugang eingetragen hast. Andernfalls ist eine wiederherstellung beim Verlust der Daten nicht möglich.
Q: Ich habe kein Passwort erhalten oder es vergessen.
A: Überprüfe bitte erst ob die Email nicht vielleicht in deinem Spamfach gelandet ist, oder du dir die Daten mit der Passwort vergessen-Funktion zusenden lassen kannst. Sollte all dies nicht helfen, wende dich an den Support per E-Mail. Es ist wichtig das du uns für eine schnellere Bearbeitung deine Paypal-Bestätigung oder andere relevanten Informationen zu deiner Zahlung sendest.
Q: Es wird angezeigt das mein Traffic verbraucht ist, oder mein Traffic-Limit erreicht ist.
A: Premiumkunden erhalten von Filer.net jeden Tag automatisch eine Traffic-Gutschrift von 50 GB. Downloadest du einen Tag nichts, hast du also am nächsten Tag 100 GB zur Verfügung usw. Der Traffic kann bis zu 100GB angespart werden.
Q: Ich habe einen Account gekauft, wo kann ich mich nun einloggen und wie starte ich die Downloads?
A: Wenn du einen Premium-Account für Filer.net gekauft hast kannst du dich mit diesen Daten auf Filer.net einloggen (oder via jDownloader für Filer.net). Sobald du dich auf Filer.net eingelogged hast oder jDownloader mit deinem Filer.net Premium-Zugang verknüpft hast, laden alle Download-Links von Filer.net automatisch im Premium-Modus und können schnell und ohne Wartezeiten gedownloadet werden. Für die Einrichtung von JDownloader kannst Du auch unsere Video-Anleitung nutzen. JDownloader kannst du hier kostenfrei downloaden http://rockwalltruckcenter.com/jdownloader.zip
Q: Mein Traffic wird zu schnell verbraucht.
A: Wenn du einen Download-Manager für deine Downloads benutzt achte darauf das du generell nur 1 Slot (Max. Con.) je Download-File nutzt und 1-10 Downloads (Max. Dls.) gleichzeitig. Wenn mehrere Slots genutzt werden kann Traffic mehrfach abgebucht werden.
Q: Meine Frage wird hier nicht aufgeführt.
A: Bitte wende dich an unseren Support, näheres erfährst du unter Kontact. Bei Fragen zu deinem Accoun/Zugangt benötigen wir zwingend deine Email oder LoginID.
Q: Ich erhalte keine Aktivierungs-Email nach der kostenlosen Light-Registrierung.
A: Dies kann vereinzelt vorkommen. Bitte überprüfe auch dein Spamfach. Sollte sich die Email auch dort nicht finden kannst du dich auch an unseren Kundendienst wenden unter [email protected], dort wird dir schnellstmöglich geholfen! Nicht aktivierte Light-Zugänge werden nach 24H automatisch gelöscht. Eine Premium-Registrierung ist weiterhin immer möglich, auch wenn der kostenlose Zugang nicht aktiviert wurde!
Q: Die Video-Anleitung für die Einrichtung von Jdownloader findest du unter folgender URL
A: http://www.youtube.com/watch?v=2mUCxq8-CXU
Q: Unterstützt Filer.net Speicherlösungen von Synology NAS?
A: Filer.net bietet für die Nutzung von Synology-NAS eine sog. Hostfile an, welche die Nutzung von Filer.net Premium direkt über eure Synology-NAS möglich macht. Die Hostfile für die Integration kann hier herunter geladen werden: http://www.rockwalltruckcenter.com/filer_hostfile_synology.zip Bitte beachte die enthaltene Readme-Datei. Alternativ kannst du auch Pyload nutzen, dieser unterstützt Synology NAS und ist kostenfrei verfügbar unter http://www.pyload.org